GUIDE テレワーク導入ガイド

STEP1 社内意識を変えよう

テレワークを導入するにあたっては、経営側と社員側とで目的・ねらいを明確に共有することが重要です。目的・ねらいを共有することで、どのような効果を期待してテレワークを導入するのか目的意識を持った取組となり、具体的に対象となる部署や業務が明確になります。そして目的・ねらいに応じて適切なテレワークの形態（在宅勤務なのか、モバイル勤務なのかなど）を決める必要があります。
さらに、テレワークを導入するうえでまず最初に取り組むべきプロセスは「社内意識の変革」です。

テレワークを導入するビジョン（将来像）を共有し、新しい組織へのイメージを持つ

信頼関係が築け、
メンバーのエンゲージメントが
高いチーム・組織

適切なコミュニケーションが取れ、自律的な仕事ができる生産性の高い
チーム・組織

情報共有・意思決定・問題発見と解決が早いスピードある
チーム・組織

不足の事態に
柔軟に対応できリスクに強い
チーム・組織

適切なメンバーや
情報につながり新しい価値を生み出せるチーム・組織

テレワークを円滑に行える組織文化・価値観を熟成する

テレワークを導入することで自分たちのチーム・組織がどうなりたいか（なるべきか）を議論しましょう。ビジョンを共有することで、単に働き方が変わるだけでなく、組織作り（チームビルディング）に繋がります。

仕組み・ツール: チームにあったルールや仕組みを作る。
例）クラウドツール活用/社内制度・ルール/就業規則、等

基本の仕事スキル: 対面と空気に依存しない仕事スキルの開発。
個人のセルフマネジメント力を鍛える。

分化・価値観: チームにあったルールや仕組みを作る。
例）クラウドツール活用/社内制度・ルール/就業規則、等

テレワーク導入に必要な組織行動と社内風土を変える5つの力

1 自分事化する力

問題に向き合う主体性。働き方改革、組織風土改革等の抽象的な“ビッグワード”を、目の前の問題とつなげる力。また目の前の問題を、組織やチームの課題とつなげる力。

2 当たり前を疑う力

目の前の問題や、問題と認識する前のモヤモヤを、「変えなくて良い」「こういうものだ」という固定概念に捉われず、見える化・言える化する力。

3 課題を抽出する力

自分たちのチームや組織の勝ちパターンを考え、問題解決のための課題を捉える力。また問題の要因分析から課題を特定し、何から解決するか決められる力。

4 問題解決の実行力

問題解決のための課題を捉え、解決のための具体的な打ち手を実行する力。仮説を構築し、小さく試し（実験）、結果を踏まえて次の打ち手を考える力。

5 チームをつくる力

現場のリーダーとして、周囲を巻き込む力。メンバーをモチベートし、育てる力。目指す方向性を自分の言葉で語る力であり、相手を尊重し対話する力。

テレワークを導入を成功させる「社内意識改革」の方法

管理職層を率先してテレワーク実践

社員意識調査や成果を数値で見える化

教育研修プログラムを活用した
人材育成

1オンライン仕事術

主なオンライン・コミュニケーションツール

メール

従来から使われているオンラインツール。初見の相手とのやり取りはメールで始まる。
件名、冒頭の挨拶、署名、ファイル添付など一般的なルールがある。不確実性も認知が必要。

グループウェア

特定のツールを利用し、グループに参加して利用する。「お世話になります」不要で迅速。
案件やテーマごとに会話を分けたり、返信をまとめることで履歴管理をしやすい。

オンライン会議

特定のツールを利用し、指定したタイミングで参加者が同時に接続して会話する。
チャット、画面共有などの機能も使える。カメラ・マイクやスピーカーなどPC機能設定に注意。

「いつ」コミュニケーションを取るか

早め・その時・自分から

不明点は、「聞かずに分かる」か、「聞かないと分からない」かのどちらか。素早く判断。
不明点を認識したら、すぐに確認しよう。
聞かれるのを待たない。いつも自分から。
メール、グループウェアは、返信までにタイムラグがあることを織り込もう。
そのために、工程設計とブロック時間管理、そして前倒しスケジュールを習慣にしよう。

仕事ができる人のコミュニケーション

探させない
確認させない
迷わせない
急がせない
リスケ
させない

コミュニケーションで相手の生産性にも貢献する

コミュニケーション相手のイメージ

メール: 1日 30～40通受信
グループウェア: 1日 30～40件受信
オンライン会議: 1日 2～6件実施

「相手も忙しい」という前提のもと、コミュニケーションを工夫する

詳細はこちら

株式会社NOKIOO 法人研修サービス

2ヘルプシーキング行動

周囲に援助や支援を求める行動

ヘルプシーキング行動

理想的な働き方は？
仕事の評価との相関性
タイプ論でなく技術論
個人の観点から
チームの観点へ

困っても頼れないのはなぜ？（自分要因）

要因1

甘い予測と判断遅れ

「予定通り自分でできるだろう」「明日は大丈夫だろう」等という甘めの予測。決定的に稼働困難になるまで判断を先送ってしまうことにより、直前で急に依頼する必要が生じる。
結果、相手にも準備なく負担をかけることになり、依頼しにくくなってしまう。

要因2

心理的ハードル

「頼まれたら迷惑だろう」「相手だって大変」「これは私がやらないといけない」などの思い込みが心理的ハードルになる。
結果、一人で抱え込んでしまう、期限ぎりぎりで助けを求めることになり、依頼しにくくなってしまう。

要因3

頼む方が大変

「仕事のやり方が自分しかわからず、説明できない」「業務が整理されていないため、依頼する方が時間がかかる」等により、頼むという選択肢そのものが取れない。
こうした仕事を頼まれる方も負担が大きく、次にますます頼みにくい空気を残してしまう。

90％のワーママが、ヘルプシーキング行動に困難を感じている

「職場の仲間に協力してもらえるよう積極的に働きかけている」YES＝10％

ヘルプシーキング行動力の磨き方

平常時

仕事のやり方

業務の計画立案・標準化はできているか？
時間当たり生産性は適切か？
必要な情報収集と情報共有ができているか？

仲間との関係の築き方

普段からチームに貢献しているか？
仲間はあなたの仕事姿勢を評価しているか？
仲間はあなたの依頼ならと応えてくれるか？

緊急時

リスク予測と判断力

リスクを適切に予測し、緊急時に素早い判断ができるか？

仕事のやり方　計画作成、進捗共有、標準化

計画を立てて、周囲と共有する

業務をタスクに分解し、タスクごとの期限を設定しよう。（工程管理）
バッファを設けて、スケジュールを組もう。
工程はチームのメンバーと共有し、点検しよう。

進捗を共有する

進捗共有、確認は自分から。相手に依存しない。
進捗共有の頻度や方法を決めて、仕組みにしよう。
想定されるリスク（不確実なこと）ほど、共有しておこう。

仕事のやり方を標準化する

自分しか分からない仕事を無くす。業務説明ができるように準備しよう。
類似の業務は、同じやり方に統一しよう。（チームで）
データやファイルの保管方法（名称、保存場所）にルールを持とう。